Conditions applicables aux produits
La Savonnerie Artisanale Sur une Branche accorde une attention particulière à la qualité de ses créations et à la préparation des commandes.
Produits d’hygiène et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés après ouverture.
Les savons artisanaux proposés sur ce site sont fabriqués à la main en petites séries, sans ajout de conservateur, et relèvent de la catégorie des produits d’hygiène.
À ce titre, ils ne peuvent être ni repris ni échangés après expédition.
Absence de reprise ou d’échange
Pour des raisons sanitaires et de sécurité, les savons ne font l’objet d’aucune reprise, même s’ils n’ont pas été utilisés.
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant validation.
Produits personnalisés et sur mesure
Les créations personnalisées (savons estampillés, coffrets sur mesure, commandes spécifiques pour événements) sont réalisées à la demande.
Conformément à la réglementation, ces articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation, modification ou remboursement une fois la fabrication engagée.
Ateliers et prestations
Les ateliers créatifs constituent une prestation de service.
Les conditions d’annulation sont précisées lors de la réservation.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas d’erreur lors de la préparation ou si un article arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre colis.
Une photo pourra être demandée afin d’évaluer la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou avoir).
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire
